Política de Privacidade

Última atualização: 4 de setembro de 2026

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é o Nosso Planner, responsável pelo aplicativo e pela plataforma web. Para questões de privacidade, escreva para suporte@nossoplanner.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar o serviço:

• Conta: e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação) e nome de exibição. No app, o login é por e-mail e senha — não usamos “Entrar com Google”.
• Perfil financeiro: nomes do núcleo (você e, se houver, o parceiro), tipo de household, categorias, orçamento, lançamentos, metas, cartões, status de pagamento e preferências do app.
• Convites e compartilhamento: código de convite e vínculo entre contas quando você decide planejar em conjunto.
• Assinatura: status do plano, origem da cobrança (loja ou web), datas de trial e renovação. Não armazenamos o número completo do cartão.
• Comunicação: e-mail, opt-in de marketing, opt-in de WhatsApp e número informado por você.
• Dispositivo: token de notificação push, idioma/região do sistema e identificadores técnicos necessários para login, compras e segurança.
• Mídia com o seu consentimento: áudio do microfone e foto tirada pela câmera quando você usa a Plania para lançar por voz ou comprovante.
• No aparelho (iOS/Android): atalhos da Siri e widgets podem guardar um resumo local (por exemplo saldo previsto, sem abrir a nuvem a cada toque) e um token de sessão no App Group / armazenamento do widget, só para autenticar o atalho.
• Uso do app: eventos de produto via Firebase Analytics (por exemplo Siri aberta, missão concluída, tipo de ação da Plania). Esses eventos não incluem texto livre, valores em reais nem descrição do lançamento.

Não pedimos dados de cartão de crédito diretamente no app. Compras na App Store ou Google Play são processadas pela Apple ou pelo Google. Assinaturas feitas no site podem ser processadas pelo Asaas.

3. Para que usamos os dados

• Criar e autenticar sua conta.
• Sincronizar o planejamento entre web, iOS e Android.
• Permitir o planejamento compartilhado com o parceiro, se você convidar.
• Enviar lembretes de contas, metas, orçamento e reengajamento, respeitando o modo privacidade das notificações.
• Processar assinatura, trial, restauração de compras e suporte.
• Operar a Plania (voz, foto e perguntas), somente quando você ativa o recurso.
• Mostrar widgets e atender atalhos da Siri no aparelho.
• Medir o uso de recursos (Firebase Analytics), sem texto financeiro.
• Cumprir obrigações legais e prevenir abuso.

4. Inteligência artificial (Plania)

A Plania interpreta o que você fala, digita ou fotografa para sugerir lançamentos e respostas. Para isso, o pedido e um contexto financeiro limitado (por exemplo, categorias e descrições recentes) passam pelos nossos servidores e pela OpenAI, só para executar aquela tarefa.

A foto do comprovante é enviada como imagem. Tudo que aparecer nela pode ser processado — nome do estabelecimento, valores, datas, CPF/CNPJ ou outros dados visíveis no papel ou na tela. Tire só o comprovante e evite documentos de terceiros.

Isso só ocorre depois de um aceite explícito no app. Você pode recusar e continuar usando lançamentos manuais, orçamento, metas e alertas. Também pode desligar depois em Ajustes.

Não vendemos seus dados. Não usamos o conteúdo da Plania para treinar modelos públicos nossos. A OpenAI processa o pedido como operador para nos prestar o serviço de interpretação.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, sob contrato e apenas na medida necessária:

• Google Firebase — autenticação, banco (Firestore), funções de servidor, hospedagem e Firebase Analytics.
• OpenAI — interpretação de voz, texto e imagem da Plania, com o seu consentimento.
• Apple, Google e RevenueCat — validação de compras e assinaturas feitas nas lojas.
• Asaas — cobrança de assinaturas iniciadas no site, quando aplicável.
• Serviços de e-mail e push — envio de confirmação, recuperação de senha e notificações que você autorizou.

Também compartilhamos dados do planejamento com o membro do household que você convidar. Não vendemos listas de usuários nem dados financeiros para anunciantes.

6. Transferência internacional

Alguns operadores (por exemplo Firebase e OpenAI) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional, limitando o envio ao necessário para o serviço.

7. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em infraestrutura com acesso autenticado e regras de segurança no banco. Usamos HTTPS. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% livre de risco. Se identificarmos um incidente que afete seus dados, comunicaremos conforme a lei.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir e pelo tempo adicional exigido para cobrança, segurança ou obrigação legal. Depois da exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados pessoais que não precisarmos conservar por lei (por exemplo, registro mínimo de cobrança).

9. Como excluir a conta

Você pode apagar a conta de duas formas, exigidas pelas lojas:

• No app: Ajustes → Excluir conta. Pedimos a senha de novo para confirmar. Isso remove o login (Firebase Auth), o documento da sua conta no Firestore e os dados locais de widget/Siri no aparelho.
• Pela web / e-mail: escreva para suporte@nossoplanner.com.br com o assunto “Excluir conta / LGPD” e o e-mail da conta. Esse é o caminho se você não tiver mais o app instalado.

Se você for o titular de um núcleo com parceiro ainda vinculado, o app bloqueia a exclusão para não apagar o planejamento do casal por acidente. Desvincule o parceiro (ou peça apoio ao suporte) e tente de novo.

10. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, inclusive pelo fluxo da seção 9.
• Pedir portabilidade, quando aplicável.
• Revogar consentimentos (Plania, marketing, WhatsApp, notificações).
• Pedir informações sobre compartilhamento.

Para direitos que o app ainda não fizer sozinho, envie e-mail para suporte@nossoplanner.com.br com o assunto “LGPD”. Responderemos no prazo legal.

11. Notificações e modo privacidade

Você controla as notificações no sistema operacional e no app. Se ativar o modo privacidade, os avisos deixam de mostrar valores e descrições financeiras detalhadas.

12. Crianças e adolescentes

O serviço é voltado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de forma intencional. Se souber de uma conta de menor, fale conosco para remoção.

13. Cookies e páginas web

O site e estas páginas legais usam cookies técnicos mínimos para funcionamento. Não usamos publicidade de terceiros nestas páginas.

14. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no app, no site ou por e-mail, quando fizer sentido.

15. Contato

Privacidade e suporte: suporte@nossoplanner.com.br
Site: www.nossoplanner.com.br
Central: página de suporte